Vender online en Chile: lo que hay que resolver antes del diseño.
Boletas, formalización, derechos del consumidor, comisiones y despacho. Lo que decide si una tienda puede vender, y que casi ninguna guía de diseño cubre.
En que orden conviene resolverlo
Los tres primeros bloquean al resto: sin formalización no hay emisión de documentos, sin documentos varias pasarelas no liberan fondos, y sin medios de pago la tienda no puede cobrar. Los últimos cuatro se pueden trabajar en paralelo, pero ninguno debería quedar pendiente al publicar.
- Que necesitas para vender online en Chile de forma legal
- Boleta electrónica en tu tienda online: cuando emitirla y como automatizarla
- Comisiones de las pasarelas de pago en Chile: como compararlas de verdad
- Integrar el despacho: cobertura, tarifas y seguimiento
- Derecho a retracto: que obliga y que debe decir tu sitio
- Garantía legal de seis meses: que significa para tu tienda
- Terminos y condiciones: que debe incluir el documento
Si ya vendes y algo de esta lista esta sin resolver, empieza por ahí antes de invertir en tráfico: traer visitas a una tienda que no puede cobrar o que no tiene sus políticas publicadas solo adelanta el problema.
Los cinco errores que más caro salen
Montar la tienda antes de formalizar
Es el orden invertido más común. Se invierte en diseño, fotos y catálogo, y recién al momento de habilitar el cobro aparece que la pasarela pide antecedentes tributarios que no están. El proyecto queda detenido con la plata ya gastada. La secuencia correcta esta en la guía de que necesitas para vender online en Chile.
Emitir las boletas cuando se alcanza
La boleta electrónica debe emitirse en el momento del pago, no en un lote al final del día. Con pocos pedidos se sostiene a mano; con volumen aparecen los documentos pendientes y las diferencias entre lo vendido y lo declarado. Como automatizarlo esta en la guía de boleta electrónica para tienda online.
Elegir pasarela mirando solo el porcentaje
El costo real por venta incluye además el cargo fijo, el IVA sobre la comisión, los contracargos y el plazo en que liberan el dinero. Con ticket promedio bajo, el cargo fijo puede pesar más que la comisión. El calculo completo esta en comisiones de las pasarelas de pago.
Mostrar el costo de envío recién en el checkout
Es la causa numero uno de carrito abandonado. Es preferible perder al comprador que no iba a pagar el envío en la ficha de producto que en el último paso, cuando ya invirtio tiempo. Como resolverlo esta en integrar el despacho en tu tienda.
Copiar las políticas de otra tienda
Quedan con datos ajenos, con plazos que tu operación no cumple y sin lo que tu si necesitas declarar. Y no eliminan ningún derecho del consumidor: el retracto y la garantía legal se aplican igual aunque el sitio no los mencione. Que debe decir el documento esta en terminos y condiciones para una tienda chilena.
Dónde está la guía completa
Este hub reúne los artículos de ecommerce. La guía con el detalle de quién lo hace, qué plataforma conviene y cuánto cuesta está en crear una tienda online en Chile.
Escrito por Daniel Pinzón — desarrollador web y consultor SEO.
Trabaja con empresas de Chile, Latinoamérica, Estados Unidos y Europa en sitios, tiendas online, SEO e integraciones. Administra además su propia marca de ecommerce, donde prueba las integraciones antes de implementarlas para terceros. Perfil en LinkedIn · Sobre mí · Condiciones comerciales